Uncategorized
سياسة الشحن والتوصيل
عند استلام فريق العمليات لطلبك سيتم إرسال بريد إلكتروني لك يحتوي على رقم طلب الشراء ورقم الشحنة ويمكنك تتبع مسار الشحنة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن بعد إستلام رابط التتبع
التوصيل إلى العمل أو المنزل
يمكنك حفظ أي عدد تريده من عناوين التوصيل داخل المملكة العربية السعودية (داخل بريدة فقط ) في ملفك الشخصي عند الطلب. وفي حاله التوصيل خارج بريدة يرجي التواصل علي الواتساب قبل الطلب ، يمكنك تحديد الشخص الذي تفضله لذلك التوصيل – العمل أو المنزل. يمكنك أيضًا استخدام عنوان بديل إذا كنت تريد إرسال هدية إلى شخص ما. في هذه الحالة ، احتفظ بعنوان
كم من الوقت يستغرق استلام طلبي بعد أن قمت بتقديمه عبر الإنترنت؟
يتم شحن جميع الطلبات من مستودعاتنا في غضون 24 ساعة عند استلام طلبك وعند توفر المخزون داخل بريده. وفي حاله عدم توفر المنتج سوف يتم التواصل مع العميل
والشحن خارج بريده من 3 – 4 أيام عمل
ماذا لو احتجت إلى تغيير عنواني أو تعليق تسليم طلبي؟
يرجى التواصل معنا على هذا الايميل info@altkzeen.com ، أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0536038028 – 0552441787 في نفس اليوم. سنكون سعداء لخدمتك.
ماذا لو استلمت العنصر الخطأ؟
نأسف لسماع أنّكم تسلّمتم سلعة خاطئة من طلبكم. ندعوكم لإبلاغنا في نفس اليوم الذي تم فيه استلام الطلب حتى نتمكن من مساعدتكم. يرجى الدردشة معنا على الرقم 0536038028 أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@altkzeen.com . سنكون سعداء
